Preguntas Frecuentes
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Compras
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Servicios: Cada servicio contratado tiene un tiempo de demora establecido en forma particular. Al momento de recibir el pago, te contactaremos y enviaremos los detalles correspondientes según sea el caso.
Productos: En Santiago el valor por despacho está asignado de acuerdo a la comuna. Los despachos a regiones se realizan mediante empresas de Transporte. El costo de envío es por pagar una vez recibidos los productos y su monto y tiempos de entrega dependerán de la empresa seleccionada. Nuestro cobro mínimo por gestión con la empresa de transporte es de $2500 incluidos en la factura.
Pagos
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TITULAR: 3LEFANTE MARKETING Y PUBLICIDAD SPA
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IMPORTANTE: En la nota de la transacción, indicar Nº de pedido al cual está asociado el pago, para identificarlo más rápidamente.
Todos nuestros servicios se pueden pagar en forma mensual, semestral o anual. El compromiso y fecha de pago será establecido mediante correo electrónico que servirá como respaldo y garantía respectiva.
Se enviarán correos como recordatorio de pago, en fechas previas al vencimiento de la cuota. En el caso de no recibir el pago correspondiente, se procederá a bloquear el servicio contratado y posteriormente a la eliminación del contenido.
Condiciones
Al ser una tienda autoadministrable, al momento de entregar el sitio web, se indican las modificaciones básicas mediante tutoriales en video.
La mantención de la página en cuanto a contenido de sus secciones tiene un costo adicional que será evaluado según el caso correspondiente. Si necesitas ayuda con la mantención de tu página web o modificar el contenido del sitio, envíanos un correo a contacto@3lefante.cl
Al contratar un plan web o tienda e-commerce, tienes 1 año de garantía y soporte técnico para cualquier detalle o error que pueda surgir respecto a actualizaciones periódicas de la página.
En cuanto a los productos la garantía mínima es de 3 meses por fabricación. Al ser productos importados la devolución o cambio de producto puede significar un tiempo mayor de espera. Se evaluará según sea el caso.
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